นโยบายความเป็นส่วนตัว 4x4emd

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ 4x4emd ("เรา" "ของเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("ผู้ใช้บริการ") เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ บริการ และแพลตฟอร์มทั้งหมดภายใต้ชื่อ 4x4emd

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทุกรูปแบบที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการของเรา ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชัน หรือช่องทางดิจิทัลอื่นใดที่ 4x4emd ดำเนินการ

นโยบายนี้ควรอ่านควบคู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ และนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของ 4x4emd เพื่อความเข้าใจที่ครบถ้วน

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

4x4emd เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่างๆ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้บริการของท่าน โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด และที่อยู่
• หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• การสื่อสารที่ท่านส่งหาทีมซัพพอร์ตของเรา

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บและระยะเวลาการใช้งาน
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น รุ่นโทรศัพท์ ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าภาษา
• ข้อมูลการเชื่อมต่อและบันทึกระบบ (Log Files)

2.3 ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม

• ประวัติการฝากและถอนเงิน
• ข้อมูลการชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS
• ประวัติการเดิมพันและกิจกรรมการเล่นเกม

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

4x4emd ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการและบริหารบัญชี: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้บริการของท่าน ประมวลผลธุรกรรม และให้บริการที่ท่านร้องขอ
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและยืนยันอายุของผู้ใช้บริการว่าครบ 20 ปีบริบูรณ์
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และสืบสวนกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดกฎหมาย
• การซัพพอร์ตลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่ท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้บริการในภาพรวม
• การแจ้งเตือนและการสื่อสาร: เพื่อส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายของเรา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจ

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

4x4emd อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทที่ให้บริการในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล ทั้งนี้ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นในการให้บริการแก่เราเท่านั้น และต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลของเรา

4.2 หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีความจำเป็นตามกฎหมาย หรือเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น ศาล หน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

4.3 การปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัย

ในกรณีที่จำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ 4x4emd ผู้ใช้บริการของเรา หรือบุคคลอื่น เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้

5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

4x4emd ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยคุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

5.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้บริการพื้นฐานของเว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้บริการโต้ตอบกับเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อยที่สุดและเวลาที่ใช้บนเว็บไซต์
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาที่เลือกและการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการทุจริต การโจมตีทางไซเบอร์ และกิจกรรมที่ผิดปกติบนบัญชีของท่าน

5.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ หรือท่านอาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้งที่เปิดเว็บไซต์

6 ความปลอดภัยของข้อมูล

4x4emd ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นอย่างยิ่ง เราได้ออกแบบและดำเนินมาตรการด้านความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

6.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การทดสอบความปลอดภัยและการตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
• การตรวจสอบสิทธิ์หลายขั้นตอน (Multi-Factor Authentication)

6.2 มาตรการทางองค์กร

• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องรู้เท่านั้น
• การฝึกอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์
• นโยบายและขั้นตอนการจัดการข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษร
• การตรวจสอบและทบทวนมาตรการความปลอดภัยเป็นระยะ

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบของเราอย่างปลอดภัย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนของเจ้าของข้อมูลได้อีกต่อไป

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 12 เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน

เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าว 4x4emd จะดำเนินการให้มั่นใจว่ามีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น การทำสัญญาประมวลผลข้อมูลกับผู้รับข้อมูลที่มีมาตรฐานเทียบเท่ากับข้อกำหนดในประเทศที่ข้อมูลมีต้นกำเนิด เพื่อให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสมในทุกสถานการณ์

10 การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์

บริการของ 4x4emd มีไว้สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและเชื่อว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว เราขอความร่วมมือจากผู้ปกครองในการดูแลบุตรหลานให้ห่างไกลจากการพนันออนไลน์ทุกรูปแบบ

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

4x4emd ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลัก หรือการส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ท่านลงทะเบียนไว้ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงอยู่ด้านบนของหน้านี้จะระบุเวลาที่มีการแก้ไขล่าสุดเสมอ

12 การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ 4x4emd ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected] (แสดงเป็นข้อความเท่านั้น ไม่สามารถคลิกได้)
• Live Chat ภาษาไทย: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องของท่านโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ และภายในระยะเวลาที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้